Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên bo 49, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
bo 49 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bo 49 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua live chat và cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không được truyền ở dạng văn bản thô trên bất kỳ kênh nào.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu thay đổi thông tin hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh số điện thoại đăng ký và tên chủ ví điện tử.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và đội hỗ trợ xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gặp vướng mắc về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong điều khoản, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản theo đúng quy trình đã nêu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong khung chat trên trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để nhận xác nhận thay đổi điều khoản hoặc hỏi về quy trình xác minh ví điện tử.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hỏi nhiều nhất về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch trên bo 49. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo đăng tải nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản bo 49. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat với số điện thoại đăng ký để được xem xét và mở lại nếu xác minh thành công.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong vài ngày làm việc.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ trước khi quyết định tiếp tục.